지난 2010년12월초 Microsoft officeHome and student 2010 프로그램을 옥션에서 구매하고 배송지 주소를 입력하면서 번지를 21-17을 27-17로 잘못기재하여 엉뚱한 곳으로 배송되는배송사고가 있었습니다.
저의 실수로 일어난 일이지요.
저는 온라인으로 구매를하면 조급한 마음에 수시로 배송추척을하는 습관이 있습니다.
구매다음날도 일터에서 스마트폰으로 배송과정을 확인해보니 수령하지도 않은 상품이'배송완료'라고
되어있어 배송담당자에게 확인해보니,수령자가 부재중일때가끔 보관해두는 곳이 있는데 그날도 수령자가 부재중이라 그곳에 두고왔다고합니다.(바쁜관계로 본인에게 두고왔다는 연락은 하지않음.)
배달된 곳 주소를 확인해보니 27-17번지 라고합니다.
아뿔사#@%&...
배송지 주소를 잘못기재한 저의잘못이 큽니다. 하지만 수령자 이름과 전화번호만 확인했으면 될텐데...
어찌되었건 "수고스럽지만 해결을 부탁드립니다." 라고 부탁을 드렸습니다.
배송담당자분 역시 거리도 얼마되지 않고 해서 바로 해결해준다고하니 미안하기도하고 고마웠습니다.
그런데 문제는 하루가 지나고 이틀이 지나고 사흘이 가도 상품도 오지않고 ...
전화를 하니 받지도않네요.
옥션에서는 배송완료후 7일이 지나면 구매자가 구매결정을 하지 않아도 자동으로 판매자에게 판매대금이 송금되도록 되어있지요.
상품은 받지도 못하고 판매대금만 지불하는 꼴이되지요.
급기야... 옥션에 상품미수령등록을 하고 미수령사유를 올렸습니다.
판매업체(은성미디어)에서 전화가 왔습니다.
전후사정을 이야기하고 해결해줄 것을 부탁드렸지요.
담당자님께서적극적으로 해결하려고 노력하셨지만 배송업체의 늑장으로 며칠이 지났습니다.
결국은 판매업체에서 분실처리하고 새로 상품을 보내주셨습니다.
잘못 배송된 상품을 찾아서 수령하길 원했는데 판매업체가 부담하는 것으로 해결이되어 저로서는
고마우면서 마음에 부담으로 남습니다.
Microsoft officeHome 상품가격이169,00...
분실처리하고 다시배송하기는 부담스런 금액이었을텐데...
은성미디어 직원여러분과 회사에대해 감사의말씀을 드리며 올해는 대박나는 한해가되길 기원합니다.
하지만 배송업체는 고객을 위해 최선의 노력을 기울였는지 묻고싶습니다.
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